Rosamia Control · Información de privacidad

Tus datos, con claridad

Qué puede conservar nuestro sistema de atención y cómo consultarnos sobre tu información.

Versión del aviso: 16 de septiembre de 2026.

Contacto y alcance

Rosamía es el nombre comercial utilizado en este aviso. El canal designado para consultas y solicitudes sobre datos personales es nicolas.ale1103@gmail.com. La dirección de contacto comercial está en Contacto.

Rosamia Control es el sistema privado que estamos preparando para organizar la atención y los pedidos de Rosamía. Este aviso se refiere a ese sistema; el carrito y formulario de la web se explican por separado en la privacidad del catálogo. El envío expreso del formulario se guarda en el CRM, además de los mensajes que envíes por WhatsApp.

Estado actual de la conexión

Rosamia Control conserva datos de atención y las solicitudes enviadas expresamente desde rosamia.pe. La recepción de una solicitud no confirma una compra ni un pago. Las funciones de mensajería e inteligencia artificial dependen de sus controles de operación; esta conexión web no activa campañas, proveedores de IA ni nuevos envíos. Consulta el recorrido específico en la privacidad del catálogo.

Información que puede conservar el sistema

Nombre declarado, teléfono, identificadores del canal y mensajes que se incorporen a una conversación, con sus fechas y referencias de contenido multimedia.
Notas de atención, persona responsable, borradores, estados y registros de actuaciones del equipo.
Datos aportados para una consulta o pedido: productos, cantidades, importes, fecha y horario, dirección, referencias de entrega, destinatario, teléfono y dedicatoria.
Confirmaciones internas de pago o devolución y sus referencias. No necesitamos contraseñas bancarias, códigos de verificación, CVV ni números completos de tarjeta.
Permisos o bajas de comunicaciones, preferencias de seguimiento, pertenencia a grupos y selecciones de destinatarios.
Archivos incorporados por personal autorizado y sus datos técnicos. Los medios disponibles pueden descargarse para atender la conversación, según el tipo de archivo y la configuración del sistema.

Comparte solo lo necesario. Si facilitas datos de otra persona para una entrega, procura informarle y contar con la autorización que corresponda; no incluyas información sensible innecesaria.

Para qué se utiliza

La finalidad prevista es responder consultas, coordinar y dar seguimiento a pedidos, registrar lo ocurrido en la atención, gestionar incidencias y proteger el funcionamiento del servicio. El tratamiento y los permisos aplicables se revisan según cada finalidad.

Atender un pedido y enviar publicidad son usos distintos. Escribirnos o pertenecer a un grupo de clientes no equivale por sí solo a autorizar campañas. Las bajas y la intervención humana deben respetarse. Este aviso no activa publicidad ni constituye una autorización general para nuevos usos.

Acceso, almacenamiento y proveedores

El CRM utiliza almacenamiento privado y copias de respaldo para recuperar su base de datos y archivos. El acceso al panel requiere una cuenta autorizada. No ofrecemos acceso público al panel, a sus conversaciones ni a sus copias. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

WhatsApp y Meta intervienen en las comunicaciones por ese canal; Kommo continúa en la atención existente. Cloudflare presta infraestructura y protección para la web y el transporte de la conexión preparada. El correo de solicitudes se recibe mediante Gmail, de Google. Estos servicios pueden tratar información técnica o de comunicación y operar infraestructura fuera de Perú; no afirmamos que todo el recorrido de los datos permanezca en la computadora local.

La eliminación en un sistema no elimina automáticamente las copias independientes de otros. Consulta también la privacidad de WhatsApp, la privacidad de Kommo, la privacidad de Cloudflare y la privacidad de Google.

Inteligencia artificial y anuncios

El sistema permite asistencia de IA conforme a la configuración del negocio. No se reentrenan automáticamente los modelos con cada conversación; las enseñanzas se gestionan en una memoria local con aprobación. El contenido necesario para una respuesta puede ser tratado por el proveedor configurado. La conexión del formulario no transmite por sí sola datos a IA, Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads, ni concede permiso de publicidad.

Conservación y copias

El CRM no tiene actualmente una regla automática de borrado por antigüedad para conversaciones, pedidos, archivos o respaldos. Cerrar una conversación, archivar un grupo o retirar el permiso de publicidad no elimina todo su historial.

No fijamos en este aviso un plazo único de conservación ni prometemos eliminación inmediata. Las solicitudes requieren revisar qué datos existen, para qué siguen siendo necesarios y si hay motivos aplicables que exijan conservar parte de ellos. Las copias y los registros de auditoría necesitan revisión específica: no se borran automáticamente al solicitarlo por correo. El resultado debe indicar el alcance atendido y cualquier conservación pendiente y su motivo.

Tus solicitudes

Puedes solicitar información o acceso, rectificación, cancelación o eliminación y oposición al tratamiento que corresponda. Escribe a nicolas.ale1103@gmail.com y consulta las instrucciones para solicitar la eliminación de datos. Las solicitudes se atienden de forma manual; esta página no ejecuta un borrado ni envía un formulario al CRM.

Puedes conocer los derechos ARCO y los canales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Este aviso no limita los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Solicitud web · versión 16 de septiembre de 2026

Qué ocurre con tus datos

Antes de enviar

El carrito permanece en tu navegador. Escribir en el formulario no envía una solicitud al CRM. Google Maps se activa únicamente al usar sus controles, como se explica abajo.

Al enviar la solicitud

Con la casilla de aceptación y el botón Enviar solicitud, se transmiten a Rosamía tu nombre si lo facilitaste, teléfono, productos, cantidades, importes referenciales y los datos de entrega que completaste: destinatario, teléfono, fecha, horario, dirección, referencia y dedicatoria. Se usan para atender y coordinar tu solicitud, no para darla por pagada ni autorizar publicidad.

Recorrido y conservación

Cloudflare recibe y guarda temporalmente la solicitud hasta que nuestro CRM privado confirma haberla guardado. Si el CRM está desconectado, permanece pendiente. Después de confirmar, se retira el contenido personal de la cola activa y se conserva una referencia técnica para evitar duplicados. El CRM y sus copias de respaldo conservan el registro para la atención; no existe borrado automático por antigüedad. Las copias de recuperación de infraestructura pueden conservar versiones anteriores según el servicio.

Datos no copiados por esta conexión

Esta conexión no copia el DNI o CE, correo de boleta, coordenadas exactas del mapa ni preferencias de pago al CRM. Los campos que completaste pueden seguir formando parte del borrador de WhatsApp; revísalo antes de enviarlo. No introduzcas datos sensibles innecesarios en la dedicatoria o las referencias.

WhatsApp y fallos de conexión

Después del registro se abre un borrador en WhatsApp. Debes revisarlo y enviarlo para continuar por ese canal. Si la web no confirma la recepción, conserva el formulario y permite reintentar o continuar solo por WhatsApp, sin asegurar que el CRM recibió la solicitud. Una solicitud no es una compra confirmada ni un pago.

Mapa y ubicación

Al tocar el campo de dirección o el mapa se activa Google Maps Platform. Google recibe los términos que escribes para mostrar sugerencias y los datos técnicos necesarios para prestar el servicio; si eliges Usar mi ubicación, el navegador solicitará permiso y las coordenadas se usarán para centrar el mapa. Al terminar de mover el mapa, enviamos a Google las coordenadas del pin para obtener una dirección aproximada. El punto permanece en el formulario y puede incluirse en el borrador de WhatsApp. La dirección sí se envía al CRM cuando aceptas y envías la solicitud; las coordenadas no se copian mediante esa conexión. Consulta la Política de Privacidad de Google y los Términos de Google Maps.

Publicidad y derechos

El formulario no envía listas de clientes a plataformas publicitarias. La medición opcional del navegador se explica a continuación. Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, utiliza nuestro canal de privacidad. Consulta también el aviso de Cloudflare. La infraestructura puede operar fuera de Perú.

Medición publicitaria automática de Meta

Versión de consentimiento: meta-2026-09-19. Al entrar al sitio se activa automáticamente el nivel máximo (Publicidad Meta) en todas las rutas, sin requerir clic. Meta mide visitas, productos vistos, cambios del carrito y solicitudes recibidas por la web. Un clic para abrir WhatsApp se registra como intención; no acredita un mensaje enviado. Una solicitud recibida no acredita una compra ni un pago.

Meta puede recibir la dirección de la página y su procedencia, identificadores de navegador o anuncio, datos técnicos de conexión como IP y navegador, e información pública de productos y eventos. Puede crear cookies publicitarias como _fbp y _fbc y relacionar esta actividad con sus servicios para medir y personalizar publicidad. Estos datos pueden tratarse fuera de Perú. Consulta la Política de privacidad de Meta.

No enviamos mediante estos eventos tu nombre, teléfono, correo, dirección de entrega, dedicatoria ni campos del formulario. La coincidencia avanzada automática y la detección automática de eventos están desactivadas. Google Analytics y TikTok permanecen desactivados; esta versión no envía eventos de compra ni conversiones desde el servidor (CAPI).

La señal Global Privacy Control se respeta como bloqueo. La elección se conserva en tu navegador hasta que cambie la versión del consentimiento. Para solicitar acceso o eliminación utiliza nuestro canal de privacidad.

Promoción temporal del ramo de 100 rosas

Al entrar al sitio, el servidor guarda una referencia aleatoria de tu navegador y la hora de vencimiento de la promoción. Una cookie propia necesaria permite recuperar ese plazo al navegar o volver. No solicitamos códigos por SMS ni WhatsApp para esta comprobación. Si borras la cookie o usas otro navegador, podemos no reconocerte; compartir una red Wi-Fi no prueba que seas la misma persona.

Cloudflare Turnstile realiza una comprobación automática contra bots y abusos. Cloudflare procesa información técnica de conexión y del navegador para prestar este servicio; no enviamos a Turnstile los campos de tu pedido. El servidor conserva el vencimiento, la verificación, las solicitudes aceptadas y el uso o revocación de enlaces de reactivación para aplicar las reglas y evitar duplicados. Estos registros no autorizan publicidad.

Para esta promoción, si no podemos confirmar el registro de tu solicitud, debes reintentar en la web: continuar por WhatsApp por sí solo no reserva el precio promocional. Puedes consultar o solicitar la eliminación de tus datos mediante nuestro canal de privacidad. Consulta la política de privacidad de Cloudflare.

Promoción de la caja de 3 girasoles

Esta promoción conserva un vencimiento propio de 47 minutos desde la primera visita al sitio durante la campaña. Utiliza la misma cookie necesaria y comprobación automática contra abusos descritas para el ramo de 100 rosas, sin pedir códigos de teléfono. El servidor registra el vencimiento y la aceptación de la solicitud para aplicar la oferta y evitar duplicados. Los plazos de los dos productos son independientes. Estos registros no autorizan publicidad.

Invitaciones para reactivar una promoción

El dueño puede conceder una invitación individual para un producto. Guardamos el identificador anónimo de tu navegador, el producto, la invitación usada, sus fechas de activación y vencimiento y la referencia de la solicitud, para comprobar el plazo y evitar repetir el beneficio. El enlace es de un solo uso y puede activarse durante 24 horas; al activarlo dispones de 47 minutos. La misma cookie de promoción permite recordar tu estado; no identifica de forma infalible a una persona que cambie de navegador o borre sus datos. No solicita códigos por SMS ni WhatsApp y no concede permiso para publicidad. Puedes solicitar información o eliminación por los canales descritos en este aviso.